Метка: процесс обслуживания клиентов

(Проголосуй!)

Загрузка...

Апр

2011

Технологии обслуживания клиентов, три случая из жызни

E-Маркетинг | Я - потребитель

Специалистам по обслуживанию клиентов посвящается… В последнее время встречаются мне на пути множество разных людей, обучающих меня пределам возможностей нашего «совкового» сервиса. И я начал их коллекционировать. В общем, перед вами современные белорусские технологии обслуживания клиентов — три случая из жизни…

Об автореМои планы

Дмитрий Разахацкий, Минск, Беларусь. Интернет-маркетолог, консультант, преподаватель. Мои интересы: маркетинг, seo, интернет-магазины, веб-журналистика. Подробнее

Впереди: веду курсы seo на manager.by; пишу книгу про интернет-маркетинг.

Позади:
читаю лекции в БГУ по понедельникам и средам
11.08 - интервью для БТ о белорусских интернет-магазинах
11-12.06 - участие в тренинге "Ораторское мастерство"
9-04 - лекция на журфаке БГУ: "Онлайн видео-маркетинг"
Приглашайте!

Статьи

Лайфхаки и разные цитаты

«Для себя я открыл один базовый принцип, благодаря которому решение о создании Amazon в 1994 году далось мне удивительно легко. Я назвал его «принципом минимизации сожалений». Я представил себя 80-летним, и попытался минимизировать количество вещей, о которых я мог бы сожалеть в этом возрасте, оглядываясь на прожитую жизнь. И я понял, что в 80 лет я не буду сожалеть о своей попытке принять участие в том, что называется интернетом, который, как мне казалось, имеет огромный потенциал. Я знал, что не буду сожалеть о провале, если у меня ничего не получится, но уж точно стану расстраиваться, вспоминая, что я даже не попробовал ничего сделать. Осознание этого отказа от действий преследовало бы меня всю мою жизнь». // Джеф Безос, глава Amazon