28 Ноя, 2012

Shop.by или Deal.by — какая бизнес-модель выиграет?

Этот материал не претендует на обзор бизнес-моделей указанных товарных каталогов — это скорее заметки о недочетах в их работе, которые видны невооруженным взглядом и которые на протяжении долгого времени остаются плохо проработанными. А также попытка ответа на вопрос, какую стратегию работы лучше выбрать — свой магазин на отдельном домене либо работа в рамках сторонней системы…

Как-то смотрел я Торговый реестр, в который в обязательном порядке должны регистрироваться белорусские интернет-магазины. Изучил первые 50 минских сайтов по алфавиту и обнаружил следующее: лишь около 20 указанных сайтов вообще грузятся, из них только половина — реальные работающие магазины.

Вдумайтесь: официально зарегистрированы как интернет-магазины 50 сайтов, из них 5 уже отключены на шопбае, 10 просто отсутствуют, на 5 совсем другой контент, еще 10 — какие-то полумертвые каталоги товаров без корзины и прочих «атрибутов», и только десяток — реально работающие интернет-магазины.

Да, если смотреть на статистику, то еще есть 2990* официально зарегистрированных магазинов в Минске, но как показал даже такой беглый осмотр, эти цифры скорее всего уже не актуальны. Всего за 1-2 года сайты, бывшие интернет-магазинами, исчезают.

Кстати, на shop.by по моим прикидкам еще недавно было около 700 интернет-магазинов — после прошлогоднего кризиса… А на deal.by зарегистрировано (по их словам) больше 17000 минских компаний, и у большинства — свои витрины с возможностью заказа. Правда, в Торговом реестре их почему-то нет…

Сравнение посещаемости Shop.by и Deal.By

Сравнение посещаемости Shop.by и Deal.By

Сравнение посещаемости Shop.by и Deal.By

1 день30 дней

Топ-10 магазинов на Deal.by за 1 день — посещаемость

Топ-10 магазинов на Deal.by за 30 дней - посещаемость

Топ-10 магазинов на Deal.by за 30 день — посещаемость

Как видите, самый крутой белорусский магазин на deal.by имеет всего около трех тысяч человек в день. При этом оцените, как выглядит один из магазинов в топе.

Один из лидеров по трафику на Deal.by

Один из лидеров по трафику на Deal.by

Последний отзыв о магазине: «Заказывала кальян, пол дня просидела на телефоне в ожиданиии ответа. Как оказалось, товара в наличии не было, хотя на сайте представлен огромный ассортимент кальянов и никакой пометки «товар отсутствует» нет. За время, которое я прождала ответа, можно было съездить и купить все самой. Плюсы: отлично представлен ассортимент. Минусы: этого ассортимента нет.»

Ну да ладно, на самом деле там положительных отзывов намного больше — речь сейчас не об этом.

Речь о том, что с таким дизайном, с такой рубрикацией, с такой работой с отзывами, с такой доставкой, с таким предложением — все эти магазины не имеют будущего, какой бы трафик к ним ни шел.

Почему я в этом уверен?
Ну хотя бы нажмите на картинку, почитайте:

Cпецпредложение для магазинов на площадке Shop.By

Cпецпредложение для магазинов на площадке Shop.By

SEO в товарных каталогах

Посмотрим, а как, интересно, нам предлагают магазины в товарных каталогах продвигать?

Один из официальных дилеров Deal.by предлагает услуги SEO

Один из официальных спамеров дилеров Deal.by предлагает услуги SEO на своей страничке. Мда…

При этом, как написано в официальной справке, «все товары и услуги на портале Deal.by сортируются в каталоге по рейтингу. Чем выше рейтинг ваших товаров и услуг, тем больше посетителей у вашего сайта». Правда это или нет? Скорее полуправда. Но в любом случае, официально продвижение предлагает сам DealBy пакетами от 30$ до 200$ в месяц плюс вот такие вот «дилеры» как на скриншоте.

Контекстная реклама на прайc-порталах

Самый интересный пункт в предложении DealBy, на самом деле — «Публикация товарных информеров в рубрике». То есть показ мини-баннеров / объявлений в рубриках каталога.

Товарные информеры выглядят как обычные блоки контекстной рекламы, но ведут себя не совсем обычно.

Во-первых, выбрать рубрику показа или ключевые слова нельзя — система сама выбирает, когда показывать ваш товарный информер, когда нет. По словам менеджера каталога, с которым мы общались, показываются они обычно в рубриках, которые вы выбрали в качестве своего вида деятельности и по подходящим по теме запросам, сделанным в этих рубриках. Выбирает запросы система сама из собственной базы накопленных за время работы запросов.

Во-вторых, ссылку можно указывать только на страницы площадки на каталоге — внешние ссылки запрещены. Понятно, что таким образом владельцы ходят задержать как можно больше трафика у себя, но это серьезное ограничение. Ведь все «внешние» бизнесы в такой ситуации вынуждены создавать не только стандартную каталожную страницу с контактами, но и рубрикатор, и карточки товаров. В итоге это становится еще одним каналом, которому приходится уделять довольно много времени.

Зато из больших плюсов — разрешено указывать телефон в тексте! Странно, но побродив по сайту, я не заметил, что этим бонусом активно пользуются.

2.15$ за тысячу показов информера в «автоматическом режиме» без особого контроля с вашей стороны — много это или мало? В любом случае, радует, что заказать их можно без оплаты тарифного плана:) А много это или мало, нужно считать в зависимости от конверсии с этих показов на странице.

Официальные правила смотреть тут.

В системе Shop.by баннерную и контекстную рекламу тоже можно заказать. Особых правил и «механики» там нет — присылаете баннер на почту, его ставят в ротацию. Оплата за показы либо за переходы. Правила тут. В целом не оставляет стойкое ощущение отставшего поезда на запасном пути…

Хорошая возможность на Shop.by — это интеграция своих товаров в их выдачу при поиске по каталогу. Правда, за рекламу это они не считают — в прайсе такой позиции нет. Зато есть отдельная услуга «Размещение товаров существующего интернет-магазина на Shop.by» — для этого надо заключить с ними договор, заплатить около 150$, получить программу WinShop Site и загрузить в нее ваши прайс-листы. Трафик — от 0.05$ за клик.

Так какой товарный каталог выбрать?

Общались с человеком, у которого на тот момент было три сайта — на shop.by, на deal.by и на своем домене. Он спрашивал:

Стоит ли помимо каталогов иметь свой сайт с корзиной, ведь практически процентов 95% не заказывают через нее. Да и в основном у нас работает офлайновая точка, т.е. люди все равно едут и смотрят товар. Какую стратегию лучше выбрать? Зачастую вижу, что интернет используют как рекламу офлайнового магазина, т.е. как такового функция интернет-магазина не нужна.

Мой совет был однозначный — сконцентрироваться на чем-то одном! Это очень важно — сконцентрироваться на одном сайте и его развивать.

Да, на торговых площадках и бизнес-каталогах есть трафик — но ведь заводить магазины с новым доменом на них необязательно! Можно просто импортировать свои товары в их выдачу и платить за этот трафик, не распыляя свои ресурсы на поддержку разных площадок. Deal.by в этом случае — досадное исключение, конечно.

Если и использовать разные площадки, то по-умному. Например, запустили два одинаковых магазина на разных площадках, выставили метрики, привлекли одинаковое количество трафика и сравнили, что и где было эффективнее. После чего начали усиленно эксплуатировать именно более эффективные магазин / товар / трафик / метод, оставляя остальные как резервные или просто отказываясь от них.

Иначе ведение отдельных магазинов на нескольких прайс-порталах / бизнес-каталогах просто будет оттягивать ваши ресурсы, и чем дальше, тем больше, а откуда идут продажи и что на них влияет, вы можете так и не понять. Ведь вам придется на всех сайтах оптимизировать карточки товаров, следить за ассортиментом и ценами, при этом пользоваться разными системами управления и зависеть от их обновлений. К тому же конкуренция по цене на подобных площадках основная для «молодых» сайтов — еще с этим придется постоянно работать.

Если работать на своем домене, то это как завести еще одного ребенка. Вот он маленький, и за ним нужен уход, а вот начал быстро расти, и за ним уже нужен глаз да глаз:) Но ведь это будет ваш ребенок, каким бы они был!.. Если хотите продавать через свой сайт с корзиной — надо развивать свой сайт с корзиной. Если хотите, чтобы к вам ездили на точку выбирать товар — свой сайт не обязателен в принципе.

Если вам интересно продавать через интернет, организовать удобную качественную площадку для покупок онлайн, то смотрите на вложения в интернет-магазин как на инвестиции, а не текущие затраты на рекламу и т.п. Это сразу меняет подход. Все ведь так просто!.. Или нет? ;)


*По последним данным — уже 4665 интернет-магазина в Беларуси зарегистрировались в Торговом реестре — официально доля зарегистрированных в ТР интернет-магазинов возросла с 16% до 48%. Процесс пошел… наверх

Дмитрий Разахацкий

Этот сайт посвящен интернет-маркетингу во всех его проявлениях. Автор сайта более 15 лет занимается различными проектами в интернете начиная от небольших блогов, заканчивая сложными веб-сервисами и крупными международными интернет-магазинами. Подписывайтесь на рассылку, чтобы быть в курсе обновлений!

Вам понравится

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2 × 2 =

Нужны советы по продвижению сайта? Подпишись сейчас!