4 Апр, 2012

PR-акции на форумах: исповедь белорусского пиар-модератора

При грамотном проведении pr-акции на форумах рекламный подтекст ни с первого, ни со второго, ни с -дцатого раза рассмотреть нельзя. Кампания выглядит как общение единомышленников на тематическом ресурсе: люди обмениваются впечатлениями, делятся соображениями — и в ходе беседы советуют друг другу те или иные товар, услугу, фирму… Автор статьи: Егор Огурец.

Срабатывает эффект «сарафанного радио»: вот вы, дорогой читатель, чему больше поверите — яркому рекламному плакату или мнению хоть и незнакомого, но живого человека?

Успех форумной pr-акции в первую очередь обеспечивают pr-модераторы. Это такие специальные люди, которые задолго до начала кампании внедряются на специализированные форумы и завоевывают там авторитет.

Типичному белорусскому pr-модератору от 20 до 30 лет — чаще всего, это человек с многолетним стажем веб-серфинга, который подрабатывает разжиганием целенаправленных дискуссий в свободное от основной работы время.

Услуги pr-модераторов в сегодняшней Беларуси стоят около 100-150$ за неделю работы или же 1-1,5$ за одно опубликованное сообщение.

Опытные «модеры» давно имеют множество аккаунтов на самых посещаемых досках для общения.

Самое важное в задании, которое поступает от pr-менеджера — четко прописанная аудитория предстоящей кампании. Это позволит pr-модератору определить форумы, которые пользуются наибольшей популярностью у таргет-группы, а также поможет легче «влиться» в компанию участников обсуждения, стать «своим» среди них.

Модератор не должен выделяться на фоне остальных форумчан. Поэтому следует перенять манеру общения завсегдатаев интернет-конференции, сленговые слова, которые они используют и прочие атрибуты завсегдатаев.

Практически на каждом форуме есть свой лидер мнений. Для pr-модератора очень важно заслужить его расположение, в идеале — «перетянуть» его на свою сторону, увлечь своими взглядами. Это значительно облегчит задачу по продвижению товаров или услуг.

Демотиватор - Гонка подводных лодок

Продвижение товаров и услуг следует проводить завуалировано, формировать положительное представление — максимально ненавязчиво.

Основной принцип работы pr-модератора на форумах — незаметность. Его сообщения ни в коем случае не должны выглядеть спамом или чистой рекламой, иначе они моментально будут удалены смотрителем форума.

Кстати, модератору вовсе необязательно расхваливать предмет пиар-акции. Иногда в сообщениях он может выражать скепсис, неверие, иронию — иными словами, вести себя так, как и любой другой человек — посетитель форума. Но все эти чувства должны «применяться» в своих light-версиях (на уровне «не очень-то верю, но все-таки попробуйте меня переубедить»). Форумчане начнут переубеждать, высказывать свое мнение, соглашаясь с точкой зрения pr-модератора или опровергая ее. Тем самым достигается главная цель — спровоцировать участников форума на обсуждение предмета кампании.

Чем больше и дольше о нем говорят — тем лучше. Необходимо постоянно поддерживать дискуссию, развивать ее, все время «подкармливая» новыми фактами или соображениями.

Поводом для нового витка беседы форумчан может послужить опубликованная на третий-четвертый день акции промо-статья. Желательно, чтобы в ней реклама также угадывалась лишь на уровне подтекста, но не более того.

Если ветка форума постепенно начинает «умирать» (тема себя уже исчерпала, сообщений от пользователей становится все меньше), реанимировать страничку поможет дискуссия, завязавшаяся между несколькими участниками.

Этот полилог может быть от начала и до конца написан pr-модератором, который зарегистрировался на форуме под несколькими именами. Ветка форума «оживет», если к полемике присоединятся реальные обитатели интернет-ресурса. Чтобы это произошло, дискуссия должна быть интересной стороннему наблюдателю.

Столкновение мнений — беспроигрышный вариант. Для этого модератору необходимо предстать в нескольких ипостасях (сыграть две-три разные роли), высказать несколько противоположных точек зрения. Поэтому, регистрируя очередного «виртуального пользователя», нужно детально проработать его характер, наделить отличительными чертами речь и поведение «героя».

PR-акции на форумах не могут длиться бесконечно долго

Например, если продвигается какое-либо событие (концерт, клубная вечеринка, презентация или кинопоказ), то говорить о нем форумчане будут максимум две недели: одну — до мероприятия и вторую — после.

Во время второй недели можно начинать оценивать эффективность pr-акции. Проводится мониторинг СМИ и схожих форумов на предмет появления реакции на опубликованные промо-статьи, на развернувшееся обсуждение товаров и услуг. Модератор ищет ответные статьи либо новости от конкурентов, положительные и негативные отзывы от целевой аудитории. Особенно эти знания ценны тогда, когда pr-акция не носит разовый характер — и в будущем планируется ее повторение.

По показателям статистики можно определить, сколько сообщений появилось на форуме с начала кампании, сколько людей просто просмотрело ветку. Можно сравнить показатели известности товара, услуги, события до и после проведения акции.

Насколько я могу судить из личного опыта, скрытый пиар на форумах особенно эффективен в части продвижения различных мероприятий. Даже если человек не участвует в дискуссии, а просто читает форум — в его сознании откладывается мысль: событие обсуждают, причем обсуждают в позитивном ключе — значит, оно достойно внимания.

Заказчик кампании должен четко понимать, что pr на интернет-форумах в первую очередь направлен на достижение результатов в долгосрочном периоде. Не следует ожидать, что, как только модератор возьмется за работу, объем продаж вырастет вдвое, спрос на услугу резко повысится, билеты на концерт разлетятся за день. Эффективность акции возрастает с каждым днем. Натура человека такова: если ему долго что-то рассказывать, в чем-то убеждать (но при этом не давить!) — то в итоге, однажды оказавшись перед выбором, он предпочтет те товары или услуги, о которых наслышан.

Ведущий консультант по управлению персоналом Консалтинговая группа «Здесь и сейчас» Вероника Коппек Ведущий консультант по управлению персоналом Консалтинговая группа «Здесь и сейчас» Вероника Коппек

На своем сайте мы провели опрос. 61% его участников перед тем, как рассматривать предложение о работе, ищет информацию о компании работодателя в интернете. И, поверьте, они не останавливаются на официальных, «лакированных» страницах сайта компании. Любой поисковик позволит «поднять» все упоминания о компании на форумах. Более того, кандидат быстро получит срез общественного мнения о работодателе.

Источниками информации о компании являются ее бывшие сотрудники, ныне работающие и те, кто проходил в ней собеседование. Я бы рекомендовала в связи с этим три мероприятия:

  1. Периодически делать контрольные «замеры» имид-жа компании на популярных форумах;
  2. По возможности корректировать сложившееся мнение, с помощью грамотного pr;
  3. Подключать лояльных сотрудников к формированию позитивного имиджа компании. Если Вам удалось завоевать уважение и благодарность со стороны собственного персонала, они внесут свой искренний вклад в продвижение компании.

Автор статьи: Егор Огурец, опубликовано в журнале “Message”

***

  • Скачать номер журнала в pdf (там есть еще неплохое интервью про PR): ссылка
  • Почитать всю правду про интернет-троллей: ссылка

Дмитрий Разахацкий

Этот сайт посвящен интернет-маркетингу во всех его проявлениях. Автор сайта более 15 лет занимается различными проектами в интернете начиная от небольших блогов, заканчивая сложными веб-сервисами и крупными международными интернет-магазинами. Подписывайтесь на рассылку, чтобы быть в курсе обновлений!

Вам понравится

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

тринадцать − 5 =

Нужны советы по продвижению сайта? Подпишись сейчас!