6 Июл, 2012

Не только в Беларуси интернет-магазины «под пристальным наблюдением»

Латвийский Центр по защите прав потребителей (ЦЗПП) проверил 32 латвийских интернет-магазина — и обнаружил нарушения прав потребителей во всех проверенных. По итогам проверки 3 имагазина закрыты, остальные добровольно сдались устранили нарушения…

Как пишет Delfi.lv, в каждом из проверенных магазинов ЦЗПП обнаружил случаи, когда информация о предложенном товаре и его цене не соответствовала действительности.

В 90% случаев на сайтах не было возможности ознакомиться или сохранить себе на компьютер текст договора, в котором объясняются правила предоставления покупателю продукта или услуги.

81% проверенных латвийских интернет-магазинов не предоставляли покупателю информации о его правах отказаться от товара, а многие магазины, напротив, предупреждают покупателей о том, что отказаться от купленного товара нельзя.

В 78% е-шопов были проблемы с указанием цен на товары, а также с наличием на складе товара по указанной цене.

На 50% сайтах торговцев была указана неясная информация об условиях доставки и стоимости этой услуги.

В некоторых интернет-магазинах отсутствовала информация о торговце, описание товара, а после оформления заказа покупатель не получал никакого подтверждения.

После обращения ЦЗПП в 29 магазинах добровольно устранили обнаруженные недочеты, в двух случаях интернет-магазин был закрыт, а в одном случае (магазин e-baby.lv) владельцу было предписано его закрыть, а также наложен штраф в 3000 латов.

Проверка работы интернет-магазина

Проект по надзору за деятельностью интернет-магазинов ЦЗПП начал в 2011 году. В список проверенных магазинов попали:

Посмотреть список латвийских интернет-магазинов
  • e-baby.lv
  • maxshop.lv
  • discover.lv
  • bm.lv
  • veicis.lv
  • i-veikals.lv
  • vertucatalog.lv
  • bit2u.lv
  • euroshop.lv
  • ff.lv
  • ultrastock.lv
  • xp.lv
  • signe.lv
  • 110.lv
  • neoshop.lv
  • aio.lv
  • 2u.lv
  • zauers.lv
  • ehalle.lv
  • 01pro.lv
  • shopshop.lv
  • forlife.lv
  • simsim.lv
  • starshop.lv
  • verners24.lv
  • eurostore.lv
  • item.lv
  • salezone.lv
  • semicom.lv
  • 316.lv
  • neostore.lv
  • trialparts.net

Думаю, владельцам белорусских интернет-магазинов стоит в первую очередь задуматься о том,  что проверял  латвийский Центр по защите прав потребителей — это вам не банальные сведения о регистрации или внесение информации в торговый реестр…

Ну, а зато от наших проверяющих отделаться не так просто — хоть и проверяют всякую ерунду совсем другое, зато только 17% процентов у них «быстро устраняет нарушения» — всем остальным выписаны штрафы…

P.S. Кстати, помните, я писал про то, сможет ли быть популярным магазин, продающий товары исключительно белорусского производства? Так вот первый такой «национальный ешоп» появился недавно в Эстонии…

Дмитрий Разахацкий

Этот сайт посвящен интернет-маркетингу во всех его проявлениях. Автор сайта более 15 лет занимается различными проектами в интернете начиная от небольших блогов, заканчивая сложными веб-сервисами и крупными международными интернет-магазинами. Подписывайтесь на рассылку, чтобы быть в курсе обновлений!

Вам понравится

1 Комментарий

  1. Латвийские интернет-магазины недовольны отношением Центра защиты прав потребителей, пишет biznes.delfi.lv. Центр использует лозунги, которые подрывают доверие к интернет-коммерции в целом, например, «Покупка любого товара в интернете связана с определенным риском» и «Ошибка стоит дорого!». Представитель интернет-магазина контактных линз Manaslecas.lv предложил Центру вместо того, чтобы запугивать пользователей, начать сертификацию интернет-магазинов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

18 − 9 =

Нужны советы по продвижению сайта? Подпишись сейчас!