(Проголосуй!)
Загрузка...
Латвийский Центр по защите прав потребителей (ЦЗПП) проверил 32 латвийских интернет-магазина — и обнаружил нарушения прав потребителей во всех проверенных. По итогам проверки 3 имагазина закрыты, остальные добровольно сдались устранили нарушения…
Как пишет Delfi.lv, в каждом из проверенных магазинов ЦЗПП обнаружил случаи, когда информация о предложенном товаре и его цене не соответствовала действительности.
В 90% случаев на сайтах не было возможности ознакомиться или сохранить себе на компьютер текст договора, в котором объясняются правила предоставления покупателю продукта или услуги.
81% проверенных латвийских интернет-магазинов не предоставляли покупателю информации о его правах отказаться от товара, а многие магазины, напротив, предупреждают покупателей о том, что отказаться от купленного товара нельзя.
В 78% е-шопов были проблемы с указанием цен на товары, а также с наличием на складе товара по указанной цене.
На 50% сайтах торговцев была указана неясная информация об условиях доставки и стоимости этой услуги.
В некоторых интернет-магазинах отсутствовала информация о торговце, описание товара, а после оформления заказа покупатель не получал никакого подтверждения.
После обращения ЦЗПП в 29 магазинах добровольно устранили обнаруженные недочеты, в двух случаях интернет-магазин был закрыт, а в одном случае (магазин e-baby.lv) владельцу было предписано его закрыть, а также наложен штраф в 3000 латов.
Проект по надзору за деятельностью интернет-магазинов ЦЗПП начал в 2011 году. В список проверенных магазинов попали:
Думаю, владельцам белорусских интернет-магазинов стоит в первую очередь задуматься о том, что проверял латвийский Центр по защите прав потребителей — это вам не банальные сведения о регистрации или внесение информации в торговый реестр…
Ну, а зато от наших проверяющих отделаться не так просто — хоть и проверяют всякую ерунду совсем другое, зато только 17% процентов у них «быстро устраняет нарушения» — всем остальным выписаны штрафы…
P.S. Кстати, помните, я писал про то, сможет ли быть популярным магазин, продающий товары исключительно белорусского производства? Так вот первый такой «национальный ешоп» появился недавно в Эстонии…
Загрузка ...
Латвийские интернет-магазины недовольны отношением Центра защиты прав потребителей, пишет biznes.delfi.lv. Центр использует лозунги, которые подрывают доверие к интернет-коммерции в целом, например, «Покупка любого товара в интернете связана с определенным риском» и «Ошибка стоит дорого!». Представитель интернет-магазина контактных линз Manaslecas.lv предложил Центру вместо того, чтобы запугивать пользователей, начать сертификацию интернет-магазинов.