21 Авг, 2013

Лохи пришли в интернет? Банки придут за ними

Утром звонит телефон: «Здравствуйте, это банк?» Нет, говорю, вы ошиблись. Через минуту тот же голос с тем же вопросом. Вы какой номер набираете, спрашиваю. Называет мой. А где нашли? На сайте. На каком? Сеогео вроде бы. А вы название сайта видели?.. Не перевелись еще умные вкладчики на земле белорусской! Да вот только ли на ней?..

Думаю, многие читали про историю с российским банком Тинькова, когда один товарищ из Воронежа внес изменения в договор с банком – вместо оригинального мелкого шрифта о скрытых процентах он прописал себе мелким шрифтом условия о безлимитном и беспроцентном кредите, а сотрудники банка эту бумагу подписали. Какой скандал разразился, когда через год всплыла правда! Банк себя чуть ли не обманутым вкладчиком посчитал и грозился засадить в тюрьму «должника». Правда, потом стороны помирились и по-тихому заключили соглашение — «должник» получил примерно 1/10 тех денег, что собирался получить от банка через суд, и все успокоилось…

Самый популярный отзыв  о банке Тинькофф

В достоинствах этого банка — надувание мыльных пузырей (выдают кредит кому попало). На скриншоте — cамый популярный отзыв о банке Тинькофф на сайте otzovik.com

Вся фишка в том, что этот банк считается одним из самых продвинутых в интернете. Он есть в соцсетях (sic!) и его гендир даже лично отвечает пользователям… И в этом смысле банкир Тиньков одинм из первых явно уловил тенденцию последних лет: лохи глупцы пришли в интернет, и с каждым годом их становится онлайн все больше и больше!

Наивные белорусские банкиры рассуждают о том, что их потребитель как-то вдруг поумнел и «изобретательные граждане, по сути, придумали свой способ — научились зарабатывать на разнице процентных ставок в банках. Это говорит о том, что потребность в новых инструментах действительно есть». На что звучит ответ: «Вот, а нас в недавнем прошлом учили, что спекуляция — это всегда плохо. Хотя, если разобраться, весь банковский бизнес построен именно на спекуляции«.

Какое откровение!

Недавно читал книгу 1841 года издания шотландского журналиста Чарльза Маккея «Наиболее распространённые заблуждения и безумства толпы». Всего одна цитата из нее:

«Но самым абсурдным и нелепым является предприятие, полнее и нагляднее остальных продемонстрировавшее полное безумие людей, пошедших на поводу у неизвестного авантюриста, получившее название «Компания по получению стабильно высокой прибыли из источника, не подлежащего разглашению».

Если бы этот факт не был подтвержден множеством заслуживающих доверия свидетелей, то было бы невозможно поверить, что кого-либо можно было одурачить таким проектом. Гениальный человек, взявший на себя это дерзкое и успешное посягательство на людскую доверчивость, просто написал в своем проспекте, что необходимый капитал составляет полмиллиона фунтов в пяти тысячах акций по сто фунтов каждая, а задаток — 2 фунта за акцию. Каждый подписчик, внеся задаток, получал право на годовой дивиденд в 100 фунтов за акцию.

Тогда этот человек не счел нужным сообщить потенциальным подписчикам, каким образом будет получен этот несметный доход, но пообещал, что через месяц будет должным образом опубликован подробный отчет, и будут затребованы остальные 98 фунтов за каждую подписанную акцию.

На следующее утро, в 9 часов, этот великий человек открыл контору в Корнхилле. Ее дверь была взята в осаду людской толпой, и когда он закрылся в три часа пополудни, он обнаружил, что подписано не менее тысячи акций, за которые внесены задатки. Таким образом, через шесть часов он стал счастливым обладателем 2000 фунтов.

Он был в достаточной степени философом, чтобы удовлетвориться результатом своей авантюры, и в тот же вечер он отбыл на континент. Больше о нем никто ничего не слышал.»

О финансовых пузырях в Англии, из книги 1841 года издания «Наиболее распространённые заблуждения и безумства толпы»

В связи с этим особенно насмешили ответы белорусских банкиров на вопрос «Зачем коммерческим банкам участвовать в финансовом ликбезе? Какие выгоды и преимущества они получают в результате?». Один банкир видит «способ расширения клиентской базы», хотя при этом признает, что «клиент, будучи финансово более грамотным, станет требовать другого сервиса, другого ряда услуг». Второй считает, что это «положительно влияет на снижение рисков», третий предполагает, что более умный лох «с гораздо большей вероятностью вернет деньги в срок». Ну и вообще это якобы «отражается на состоянии кредитного портфеля».

Правда же в том, что банкам не выгодно участвовать в финансовом ликбезе населения и делать это по собственной воле они никогда не будут. История с банком Тинькова — таким якобы продвинутым и супер интернет-ориентированным — это только в очередной раз подтверждает. Скорее наборот — именно финансовую безграмотность они будут продвигать и пользоваться ею всеми возможными способами.

А если в государстве у руля стоят жадные и безответственные чиновники, граждане вообще никак не защищены от мыльных пузырей и финансовых пирамид. О чем книга почти 200-летней давности и белорусская ситуация со вкладами в рублях так ярко повествует…

В этом смысле моя заметка про то, какие убогие сайты у белорусских банков, не стоит выеденного яйца — информационная структура отвечает запросам общества, и все дела. Как только местный милиционер и рядовой крестьянин выйдут онлайн, ситуация с банковскими сайтами тоже кардинально поменяется. Или вы думаете иначе?)

Дмитрий Разахацкий

Этот сайт посвящен интернет-маркетингу во всех его проявлениях. Автор сайта более 15 лет занимается различными проектами в интернете начиная от небольших блогов, заканчивая сложными веб-сервисами и крупными международными интернет-магазинами. Подписывайтесь на рассылку, чтобы быть в курсе обновлений!

Вам понравится

комментария 2

  1. Сергей:

    Дима! Так и не понял, какое отношение статья имеет к интернет маркетингу?

    • Интернет-маркетинг — это не продвижение, реклама и раскрутка в интернете. Одна из базовых функций маркетинга — изучение аудитории, определение реальных нужд и удовлетворение их. Поэтому статья имеет прямое отношение как к интернет-маркетингу, так и к этике бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

10 − 2 =

Нужны советы по продвижению сайта? Подпишись сейчас!