Интернет-магазины России: основные проблемы – 2010

Ответы на вопрос «Что сильнее всего негативно влияет на развитие интернет-бизнеса — слабость российской инфраструктуры, монополизм, коррупция, недостатки правовой базы?» на онлайн-конференции сайта Finam.RU про итоги 2010 года в Рунете. Мнение руководителей Liveinternet.ru, «Мамба», Roem.ru, Finam.ru, «Ашманов и партнеры».

Герман Клименко, руководитель Liveinternet.ru

Если под интернет-бизнесом речь идет про развитие электронной коммерции, то очевидно не хватает всего что связано с электронными платежами. И правовое регулирование платежных систем, и привычка населения платить наличными тормозят развитие.

Андрей Бронецкий, гендиректор компании «Мамба»

Я считаю интернет бизнес в целом растет более быстро чем другие отрасли.
Но если бы стояла задача еще более ускорить его рост я предложил бы:

• еще быстрее удешевлять доступ
• расширять толщину каналов
• динамичнее внедрять государственные сервисные проекты (госуслуги.ру и подобные)
• обучать людей пользоваться удобными сервисами

Тогда коммерческие проекты сами еще быстрее будут подтягиваться в сеть и расширять свое присутствие. Решать проблемы инфраструктуры, правовой базы и другие.

Юрий Синодов, главный редактор Roem.ru

Если, опять же, говорить про интернет-коммерцию, то очень велики транзакционные издержки на связь между конторой и потребителями, особенно в случае с физическими товарами.
ЖД-билеты, авиа — все отлично, все цветет и пахнет.

Торговля же на федеральном уровне чем-то физическим — растет, но ни шатко ни валко — не каждый готов по месяцу ждать доставки. И тут я не согласен с Германом — с электронными платежами все нормально, каждый желающий может себе поставить шлюз для оплаты картами или Qiwi, что покрывает 95%, наверное, удобных вариантов оплаты.

Поэтому, скорее всего, проблемы у нас с инфраструктурой, офлайновой логистикой.

Сергей Михеев, гендиректор Finam.ru

Слабость инфраструктуры, особенно в области доставки физических товаров, и отсутствие привычки к электронным платежам.

Игорь Ашманов, гендиректор «Ашманов и партнеры»

Не хватает главного — кадров: программистов, менеджеров проектов, маркетологов. нужно что-то делать с образованием в области хайтека.

Сравниваем с проблемами интернет-магазинов Беларуси по мнению беларуских экспертов…

***

Еще можно почитать на других сайтах:

• Forbes.ru: «Как организовать доставку товара покупателю?«. В статье кратко расписыаются плюсы и минусы наличия у интернет-магазина своей службы доставки, курьеров на аутсорсинге и доставки почтой. На примере российских магазинов.
• Gazeta.ru: «Покупка мобильника: чем плохи интернет-магазины«. Размышления о личностном факторе курьера, отсутствии POS-терминалов для принятия оплаты по карточке и несоответствии доставленных товаров заказанным.
• Секрет фирмы: «Вредные привычки Рунета«. В отличие от офлайн-магазинов пристрастие россиян к кэшу сильно осложняет жизнь интернет-торговцам. К концу смены у среднего курьера Ozon.ru на руках около $10 тыс. И соблазн не нести их в кассу и куда-нибудь исчезнуть достаточно велик… В Америке cash on delivery — явление редкое. Подавляющая часть (около 70%) услуг и товаров оплачивается кредитками. Американцам никогда не понять и озабоченности российских интернет-магазинов доставкой…

***

На сайте ищут:

• перлы о тестировании
• рассылка e-mail
• яндекс деньги за смс в беларуси
• Нападения на курьеров
• кардеры
• wikimart описание интерфейса
• раскрутка сообщества в жж
• затраты в онлайн магазинах в России
• оплата через карту организовать сайт
• изменение лейаута в продажах
• сколько интернет магазинов в Беларуси