Маркетинговый лытдыбр (дневники)

Маркетинговый и околорабочий лытдыбр — дневниковые записи и наблюдения

IM > Дневники

(Проголосуй!)

Загрузка...

Янв

2017

Инфантилизм в it и как с ним бороться (а также кое-что про позиционирование, прогресс и искуственный интеллект) (+видео)

ИТ-компании говорят о себе, как о героях, изменяющих мир. А на самом деле просто жуют сопли и создают приложения, заменяющие им мамочку. Для этого даже придумали название — «мам-тех»… Так пишет один американский продюсер в своей заметке, рассуждая про инфантилизм в it. Но почему-то одновременно он ругает при этом капитализм. Меня это удивило. Вроде бы налицо примеры, просто кричащие об изменении подхода к позиционированию...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Май

2016

Беларусы добрались до Alibab’ы официально. А вы почувствовали кризис?

04 Идеи развития | Байнет | Рабочие вехи

Двадцать второго марта 2012 года я написал заметку о том, что пора бы уже беларусам задуматься про интернет-бизнес, ориентированный на экспорт. Мол, пора уже не только у китайцев закупаться, но и самим продавать:) И ход стратегически верный, и самое время пришло… За четыре года много чего произошло, и я даже сам попробовал одной ногой войти в эту воду. Так вот, ощущение от того, через...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Ноя

2015

Как я заказывал двери в интернет-магазине: 50 дней доставки вместо 12, и я оказался виноват

04 Служба поддержки, call-центр | Я - потребитель

Серое туманное утро. Одно из тех, когда не хочется вылезать из постели и куда-то бежать. А бежать и не надо, потому что суббота. На часах около десяти утра, но в комнате все еще темно. Раздается телефонный звонок. Звонят жене. Через секунду после начала разговора в ее голосе начинает слышаться недоумение, а затем возмущение. Вы поговорите с мужем по этому вопросу лучше, говорит она, и...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Ноя

2015

Как можно испортить впечатление о магазине из-за динамического ценообразования и скидкопада

03 Управление контентом | Я - потребитель

Сегодня случайно зашел в один известный интернет-магазин одежды — и вуаля, новый кейс! Ну вот почему мне всегда попадаются такие яркие случаи, как делать не надо, а не наоборот! :) Lamoda играется со скидками — это всем известно. Но вот к чему стратегически приводит такое агрессивное стимулирование мошенничества сбыта, похоже, местные (или неместные) маркетологи не осознают…

(Проголосуй!)

Загрузка...

Мар

2014

Рецензия на книгу Тони Шей Доставляя счастье

Zappos: эволюция циничного лирика, манипулирующего счастьем (рецензия)

HR и люди-человеки | Истории успеха | Рецензии | Фанки бизнес

Прочитал книгу про успех Zappos. Как было не прочитать, если она пользуется огромной популярностью среди менеджеров и владельцев интернет-бизнеса! На первой екоммерс-конференции в РБ ее упоминали только со сцены раз пять:) Мои выводы после прочтения, если вкратце: книжка, конечно, про бизнес, про оптимизацию процессов в нем, про «нестандартный» подход к организации работы команды… Но намного больше эта книжка повествует о личностном росте главы Zappos....

(Проголосуй!)

Загрузка...

Ноя

2013

Как я покупал канцтовары в Байнете

Байнет | Я - потребитель

В этом месяце пришлось столкнуться с такой нетривиальной задачей, как покупка канцтоваров. Ну, блокнотики, тетрадки, маркеры и все такое прочее для презентаций… Как истинный джентльмен айтишник лентяй потребитель, решил все нужное закупить через интернет. Бедняга! Самому себя теперь жалко:)

(Проголосуй!)

Загрузка...

Авг

2012

Социальная CRM — нужна ли она вашему бизнесу?

SMM, соцсети | Я - потребитель

Оставил в фейсбуке oz.by комментарий — назвали меня троллем и все потерли. Это после 8 лет покупок у них. Это после того, как я их всегда рекомендовал как образец для подражания. Могло бы такое произойти, если бы менеджеры службы поддержки активно пользовались «социальной» CRM? Вряд ли…

(Проголосуй!)

Загрузка...

Май

2012

Китайские интернет-магазины: выгодно ли покупать в них напрямую?

E-shops | Этика бизнеса и ее отсутствие | Я - потребитель

Недавно открыл для себя китайские интернет-магазины. В прямом смысле слова. Краем уха давно цеплял информацию о том, что народ начал покупать напрямую из Китая, но не знал, что это становится таким активным трендом:) А началось все с того, что захотел приобрести фонарь для велосипеда, зашел в спортивный магазин, посмотрел весь брендовый китайский ассортимент на полке и решил: «А давай-ка сравним, что нам братья-китайцы предлагают...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Мар

2012

Нестройные мысли про белорусский бизнес, или Нужно ли уступать дорогу поезду?

Байнет | Этика бизнеса и ее отсутствие | Я - потребитель

В очередной раз с горечью убедился в том, что многие магазины на платформе шопбая — это ущербный «совок» без всякого будущего. Я потребитель, я негодую, так сказать. В общем, сделал заказ в одном магазине, подождал пару суток — нет ответа, сделал во втором — нет ответа, позвонил — «мы перезвоним вам обязательно», и все на этом. В третьем сказали — привезем завтра. Сегодня уже...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Окт

2011

Берите больше глупых девочек в службу поддержки, или Как убедить клиента забыть про ваш сайт

03 Хостинг и технические нюансы | 04 Служба поддержки, call-центр | HR и люди-человеки | Этика бизнеса и ее отсутствие | Я - потребитель

Когда-то моя жена столкнулась с ситуацией, в которой руководитель довольно крупного белорусского детско-родительского проекта писал от чужого имени на своем форуме, потом забанил ее за неугодные комментарии, звонил на личный телефон, хамил и угрожал просто потому, что ему не понравилась переписка в «личке». Кстати, этот руководитель сейчас читает лекции и выступает бизнес-ангелом в стартапах, насколько я знаю… В общем, был скандал, и даже САМ главный...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Апр

2011

Технологии обслуживания клиентов, три случая из жызни

E-Маркетинг | Я - потребитель

Специалистам по обслуживанию клиентов посвящается… В последнее время встречаются мне на пути множество разных людей, обучающих меня пределам возможностей нашего «совкового» сервиса. И я начал их коллекционировать. В общем, перед вами современные белорусские технологии обслуживания клиентов — три случая из жизни…

(Проголосуй!)

Загрузка...

Янв

2011

История о том, как мы корпоративную «Вику» ставили

Рабочие вехи

Работал себе проект и работал – без документации, общего хранилища документов, планов и т.п. ерунды. Писали все письма в почту, обсуждали все в почте, и не волновало никого особо, что даже точную цифру продаж за позапрошый месяц припомнить не мог никто… Ну, или где логототипы и баннеры взять, или у кого какие обязанности в команде, и т.д. Тут пришел я:) и говорю – непорядок,...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Июн

2010

Отбойный молоток придворного-программиста

Сказка про придворных девелоперов и убиенную ногу

03 Управление контентом | Проектный менеджмент | Рабочие вехи

Очередные сказки про девелопмент. В общем, продвигали мы одну страницу в соцсети. И ни с того, ни с сего после старта продвижения начала странная вещь появляться — через раз при загрузке урла вместо страницы показывается html-код в браузере. Что за фигня… Прошу всех потестить, начальник разработчиков присылает ответ: «Проверило 14 человек из 4х разных локаций, в 5+ браузерах. Все работает. Код там достаточно безопасный»....

(Проголосуй!)

Загрузка...

Июн

2010

Кардеры и трудовые будни

Буржунет | Рабочие вехи

Прислали письмо из платежной системы, мол, уточните, в каком статусе заказ такой-то, мы под него заблокировали деньги такие-то, дайте инфу. Девочка в службе поддержки говорит — о, это мошенник, этот чувак нас уже один раз обманул! Начинаем разбираться. Оказывается, что пару месяцев назад чувак заказал товар, оплатил его, получил (!), и затем не авторизовал оплату и вернул себе деньги. Наша девочка написала в платежную...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Июн

2010

Перлы разработчиков (о том, что бывает, когда программисты работают в режиме waterfall)

Проектный менеджмент | Рабочие вехи

Пишу начальнику девелоперов, который централизованно курирует b2c проекты у нас. Называет себя Project manager)) — Хочу напомнить про несколько задач, чтобы успеть с ними разобраться до твоего отпуска… 3) Протестировать систему оплаты — отправить мое письмо и задачу на тестировщиков, результат работы пусть пришлют в доке мне или прикрепят к таску… — Отправлено. — Спа. Кому именно, когда пришлют результат? — У меня только...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Июн

2010

Маркетинг по-нашему (метОды повышения ROI)

PPC, контекстная реклама | SEO | Проектный менеджмент | Рабочие вехи

расскажу немного про маркетологов, с которыми пришлось столкнуться по работе. скажу честно, никогда маркетологов не любил:) то ли мне с ними не везло, то ли наоборот… но в этом случае наоборот, конечно)) в общем, когда устраивался на новую работу, устроили мне эти самые маркетологи допрос с пристрастием — кто такой, то да сё, цинично осматривали, пытались задавать каверзные вопросы, скептически ухмылялись моим ответам и...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Июн

2010

Уроки судьбы на завтра

Рабочие вехи

завтра снова на работу… запланировал себе материально-техническое снабжение и планирование ресурсов)) должен сказать, что недели сейчас летят — только в путь. когда работа не сильно интересна и мозг пытается постоянно ее вытеснить другими забавами, приходится постоянно изобретать способы поддерживать интерес. например, придумывать трехходовые политические шаги о том, как задолбать наконец гендира и наладить-таки нормальную проектную деятельность. а придумывать приходится, т.к. он зачем-то сконцентрировал на...

(Проголосуй!)

Загрузка...

Ноя

2008

Как я покупал чайник за easypay в Минске

05 Платежные системы | E-shops | Байнет | Я - потребитель

Собрался я тут заказать себе чайник через белорусский инет-магазин. Ну потому что прошелся по реальным магазинам и подходящего по цвету и форме не нашел. А чаю хочется! :) Последний раз заказывал бытовую технику в инете несколько лет назад, но оказывается, что ничего и не изменилось с тех пор — все то же болото. А ведь все возможности для технического развития, наращивания оборотов в инете...