5 Сен, 2012

Чем полезно видео для вашей воронки продаж

Обычно считается, что воронки продаж состоят из четырех этапов. Они включают: 1) Ознакомление 2) Заинтересованность 3) Размышление 4) Конверсию. Как размещение видео-ролики на страницах коммерческих сайтов и интернет-магазинов влияет на каждый этап? Об этом далее…

Видео как побудитель к  «ознакомлению»

На этапе ознакомления наша цель – проникнуть в сознание целевого клиента. До этапа ознакомления клиент даже не знает о нашем существовании. Показатели, которые мы отслеживаем, чтобы контролировать нашу деятельность на этом этапе:

  • Посещения за месяц – показатель количества посещений
  • Посетители – показатель количества людей, которые заходят на наш сайт

Видео может быть очень полезным в повышении этой статистики. Вот каким образом:

  1. Синдикация – видео-контент легко поддается синдикации. Множество общих и нишевых видео-порталов, существующих в сети, представляют большое количество возможностей для воздействия, как на широкую аудиторию, так и на более узкую.
  2. Общий доступ – видео-контентом легко делится. Предоставляя посетителям множество простых возможностей для работы с rich media контентом, вы увеличиваете шанс, что они станут средством синдикации и сделают доступной для нас их социальную сеть. Помните – каждый раз, когда пользователь нажимает в Facebook кнопку «Мне нравится» под вашим видео, оно сразу становится доступным во всей их сети.
  3. SEO 1 – Страницы с таким контентом, как видео, аудиозаписи, и т.д. по статистике будут лучше ранжированы при поиске, т.к. считается, что поисковые алгоритмы оценивают их контент как лучший, потому что он больше привлекают посетителей.
  4. SEO 2 – Благодаря отображению результатов системой универсального поиска от Google, видео гарантировано отображается на первых местах. Вы выйдете вперед просто потому, что у немногих людей есть видео-контент, который может быть там отображен.
  5.  SEO 3 – Youtube сейчас занимает второе место среди самых популярных поисковых систем. Игнорировать видео-контент значит игнорировать право там отображаться.

Вклад видео в «заинтересованность»

На этапе заинтересованности привлекается внимание клиента, и его просвещают относительно нашего предложения. Показатели, связанные с этим этапом, обычно сфокусированы на измерениях качества нашего трафика:

  • Сколько страниц просматривает средний посетитель на нашем сайте?
  • Сколько в среднем длится посещение?

Вклад видео в этот этап, благодаря его преимуществам в представлении контента, вероятно очевиден, однако стоит проверить, что мы по максимуму используем потенциал видео:

  1. Мультимедиа-презентация: как правило, видео воздействует на зрение и слух одновременно. Более того, если в видео включены ключевые фразы, начинается следующий уровень взаимодействия, когда чтение задействует другие центры мозга, отвечающие за обучение. Смешанный эффект – это значительное усиление отпечатка в сознании, который накладывается на наших потенциальных клиентов и превращается непосредственно в показатель «Среднее время на странице».
  2. Множество изображений: видео позволяет показать продукт с разных сторон, как физически, так и эмпирически. Можно не только показать, как выглядит продукт спереди и сзади, но и как продукт приносит выгоду пользователям в конкретных случаях. На самом деле, мы не рассчитываем на то, что единственный снэпшот привлечет внимание нашей аудитории, сейчас у нас есть возможность рассказать им историю. Опять же, это направлено на увеличение «Среднего времени на странице».
  3. Видео легко понимать: чтобы понять видео-контент, необходимо приложить незначительные усилия по сравнению с тем, чтобы прочитать или просмотреть изображения. Меньше усталости и больше интересных впечатлений заставляют посетителя дольше задерживаться на  каждой странице и посещать больше страниц, таким образом, повышая показатель «Количество просмотров страницы за посещение».

Размышляете над созданием видео?

Подумайте вот над чем.

Наши потенциальные клиенты уже достигли той точки, когда они уже достаточно заинтересованы в продукте, чтобы подумать о его покупке. Здесь ключевым является «показатель отказов», так как каждый отказ представляет собой потерянного клиента.

Влияние видео на этап размышления похоже на то, как оно влияет на этап заинтересованности, но с одним важным различием: на этапе размышления считается, что клиент уже достиг той точки, когда он принимает решение сделать покупку.

Включение в содержание видео сообщений, необходимых для заключения сделки – важное и прибыльное дело, которое может осуществляться только через процесс непрерывных улучшений, основанный на A/B-тестировании разных версий видео.

Интересно, что благодаря простому доступу к видео, количество конверсий увеличивается, независимо от того, смотрели ли его посетители или нет. Причиной считается тот факт, что наличие видео-контента положительно отражается на вендоре, заставляя посетителя больше доверять сайту и побуждая его иметь с ним дело.

Время денег: влияние видео на конверсии

Для маркетологов и продавцов конверсия там, где есть суть. Это то, где все усилия, вложенные в сайт, окупаются. Показатели, связанные с этим этапом, напрямую относятся к качеству продаж:

  • Процент конверсий – Сколько посетителей/посещений мы могли превратить в продажи?
  • Средняя чек в корзине — Сколько мы в среднем получаем денег за каждую заключенную сделку?

Источник: blog.treepodia.com, перевод GeoSeo.

Видео действительно может быть эффективным средством повышения конверсии. О том, как создавать видео-ролики для коммерческих проектов своими силами, какие инструменты использовать и какие результаты можно получить — в следующих статьях. Подписывайтесь на рассылку, если интересна эта тема!

Современная пирамида Маслоу

Современная пирамида Маслоу. Maslow now! :)

Дмитрий Разахацкий

Этот сайт посвящен интернет-маркетингу во всех его проявлениях. Автор сайта более 15 лет занимается различными проектами в интернете начиная от небольших блогов, заканчивая сложными веб-сервисами и крупными международными интернет-магазинами. Подписывайтесь на рассылку, чтобы быть в курсе обновлений!

Вам понравится

1 Комментарий

  1. Мая:

    Я тоже предпочту купить товар на том сайте, где размещено видео про этот товар. Даже объяснить не могу почему. Это какой то своеобразный знак что товар хороший. На подсознательном уровне больше доверяешь…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

три × 5 =

Нужны советы по продвижению сайта? Подпишись сейчас!