11 Дек, 2011

«Алгоритмы принимают решения», или Почему Яндекс теряет репутацию у вебмастеров

Помогал недавно с сайтом для контент-проекта: зарегистрировали домен, все настроили, начали писать контент — бац, а ничего не индексируется! Проверили — и оказалось, что домен ранее кому-то принадлежал и его забанили за спам. Теперь в Гугле ни одного упоминания, а в Яндексе появилась только главная. Что делать? Начали писать письма и объяснять ситуацию службам поддержки поисковых систем. Вот о результатах и разном отношении к веб=мастерам и хочу рассказать…

Общаться решили начать первую очередь с Яндексом. Во-первых, по опыту, там всегда более медленно принимают решения, во-вторых, он пока считается более важным для русскоязычного интернета. В общем, зашли в Я.Вебмастер и написали первое письмо.

«Здравствуйте. Недавно зарегистрировали новый домен, добавили сайт в Я.Вебмастер, однако уже довольно долго он не индексируется. В разделе Входящие ссылки обнаружились какие-то старые по всей видимости внешние ссылки — возможно ли, что сайт не индексируется из-за них, т.к. ранее этот домен был кем-то зарегистрирован и попал под какой-то ваш фильтр? Спасибо заранее за ответ».

Через пару дней пришел ответ, мол, приносим свои извинения за задержку с ответом, в ближайшее время ваш сайт должен начать индексироваться, и затем некоторые его страницы смогут появиться в поиске. Скорее всего, это произойдёт в течение двух недель. «Однако, проанализировав страницы вашего сайта, наши алгоритмы приняли решение временно ограничить количество его страниц в поиске». Ну и дальше ссылки на помощь для вебмастера, на страницы, где описывается важность уникального контента, отсутствие продажных ссылок и т.п. общие вопросы.

Ладно, думаем, подождем две недели.

Рисунок: Гавриил Лубнин

Рисунок: Гавриил Лубнин

Прошло три недели.

Сайт развивается, много новых статей, появляются разные фишки, сделали большую фотогалерею, из соцсетей пошел трафик. Разместили несколько статей со ссылками на хороших сайтах. Наш сайт по-прежнему не индексируется. Пишем очередное письмо в Яндекс.

«Две недели прошло, однако сайт по-прежнему не индексируется. Контент на сайте оригинальный, людям из соцсетей нравится, все правила Яндекса соблюдаются — пожалуйста, проверьте сайт снова».

Через пару дней приходит ответ — опять с извинениями! Мол, «приносим извинения за задержку с ответом», однако «в данный момент Ваш сайт всё ещё не полностью удовлетворяет нашему пониманию качественных сайтов«. И дальше приводят новые ссылки — на страницы хелпа про продажные ссылки, некачественный дизайн, поп-андер баннеры (!), «переоптимизацию» страниц сайта, покупку ссылок, и др.

И дают совет: «продолжайте наполнять уникальным контентом и развивать ваш сайт для пользователей. Со временем, когда наши алгоритмы сочтут его достаточно качественным, сайт проиндексируется лучше».

Вся фишка в том, что сайт не продает ссылки, на нем нет ни одного (!) popunder-баннера, страницы сайта не «переоптимизрованы», а скорее наоборот (даже дескрипшны пока не прописаны:), дизайн сайта вполне приличный — ну это замечание просто как оплеуха для меня, честно говоря. Материалы примерно на 50% авторские. И вся проблема только в том, что от старых хозяев домена осталась куча левых дурацких ссылок на закачку mp3, из-за которых сайт и забанили…

«И что теперь делать — отказаться от домена и просто перенести контент на другой сайт? — пишу снова. — Мы же не можем повлиять на те ссылки, которые размещены ранее на «плохих» с вашей точки зрения сайтах. Где же логика? Почему за «грехи» старых владельцев теперь должны отвечать новые владельцы домена? Ведь в интернет-архиве сайта видно, какой контент на нем был изначально…»

Получаю ответ:

«Решение об исключении страниц сайта из поиска принимается алгоритмами в результате анализа совокупности многих факторов, поэтому мы не можем указать конкретных причин. Прежняя история домена тут ни при чем. Продолжайте развивать свой проект для пользователей, и, когда алгоритмы сочтут Ваш сайт достаточно качественным, он появится в поиске Яндекса в более полном объёме».

А теперь, как говорится, прочувствуйте разницу.

К этому времени сайт уже проиндексировали Bing и Yahoo. И самое главное, конечно же — Google. При чем в Гугле был полный бан, на вывод из которого тоже не повлияли ни лайки-гуглоплюсы, ни твиттеры, ни ссылки из статей с хороших сайтов. В итоге я решил и им написать письмо. Нашел в панели вебмастера специальную форму обратной связи, в которой — внимание — есть подсказка для владельцев старых доменов, которые попали под фильтры! В эту формочку написал объяснение ситуации из 4 предложений, отослал, и через пять дней — без всякой переписки — страницы сайта очутились в индексе.

Как раз в этот момент служба поддержки Яндекса прислала свое письмо о том, что «прежняя история домена тут ни при чем» и «алгоритмы подумают и решат»…

Справедливость понятие растяжимое

Мне кажется, вот из-за таких ответов Яндекс и не пользуется уважением у вебмастеров. Потому что если возникает проблема, справедливость от Яндекса — это как справедливость от советского суда, понятие растяжимое.

В отличие от Гугла, в котором банально есть форма обратной связи для сайтов под санкциями, и где отвечать вам будут дольше по времени и без извинений, зато точно по сути. И не будут предлагать почитать статью про поп-андеры, которых на сайте и в помине нет.

А особенно неприятно, что у Яндекса, оказывается, «алгоритмы сами принимают решение». Скажите, зачем вы тогда вообще со мной переписываетесь? Зачем Яндексу в принципе служба поддержки, если она не вникает в вопросы пользователей, не принимает решения и не помогает решать проблемные ситуации? Самому интересно, что мне ответят на эти вопросы в службе поддержке и ответят ли вобще. Написал очередное письмо… :)

Из практических выводов:

1. Прежняя история домена очень даже при чем. Кстати, пару лет назад знакомый сайт попал под фильтр из-за мигания ссылок на нем (лег хостинг и за это время слетели сотни ссылок) и потом в Яндексе как ни пытались, его не оживили. Тоже писали письма, пытались реанимировать покупными статьями, но в итоге плюнули, купили новый домен, перенесли туда контент — и этот сайт теперь прекрасно живет с тем же контентом и дизайном на новом домене. Как говорится, еще один минус в карму Яндексу…

2. Проверяйте на этапе покупки домена его историю.

3. Вывести домен из бана можно, и в Гугле это сделать проще, чем в Яндексе.

Дмитрий Разахацкий

Этот сайт посвящен интернет-маркетингу во всех его проявлениях. Автор сайта более 15 лет занимается различными проектами в интернете начиная от небольших блогов, заканчивая сложными веб-сервисами и крупными международными интернет-магазинами. Подписывайтесь на рассылку, чтобы быть в курсе обновлений!

Вам понравится

комментариев 7

  1. есть подобная проблема с новым доменом
    яндекс отписывается левыми отмазками, а в гугле все гуд!
    подскажите пожалуйста я так и не понял куда точно нажать в вэбмастере что бы написать и решить проблему
    если не трудно прямо на почту напишите плиз или в комменты к моему блогу
    с уважением

  2. спасибо — ваще первый раз вижу эту страницу хотя все облазил в вэбмастере
    буду писать и выносить им почту…. 3 месяца не могу проиндексировать СДЛ! бред полнейший…

  3. Смеялся :) http://seo.dp.ua/yumor/jandeks-ne-smet-menjat-algoritm.html

    «Не надо шутить с оптимизаторами. Здесь другие ребята. Это не ламеры, не чайники. Яша, твой тИЦ порвут на части. 50 тысяч отборных оптимизаторов и сисадминов! Они все разнесут. Они на всех сайтах запретят индексацию за один час! Платон, Платон! Посмотри на выдачу — сколько дорвеев, сколько мусора! Посмотри на небо — это цвет Гугля! Ты никогда не будеш править Рунетом. Все сеошники мира, вся Европа, Майкл Джексон — все пользуются Гуглем. Показать тебе, сколько у нас сайтов? Хочешь жить дружно? Нет? Этой ночью все сисадмины изменят стартовые страницы, и на всех появится Гугль. Ты с кем шутишь? Подумай! Ты понял, чем кончил Апорт? Не совершай историческую ошибку! Юзеры не будут тебе благодарны…»

  4. Serg:

    Яндекс опять отличился. Хочет бабло собирать с юзеров, за то что они не пользуются яндекс деньгами 250 р в месяц. Во дают)

  1. 23.08.2012

    […] случае с «живыми креслами” служба поддержки Яндекса не помогла — сначала очень долго искали человека, который смог […]

  2. 03.10.2012

    […] быстрее. Хотя служба поддержки и там, и там оставляет желать лучшего, […]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

девять − 4 =

Нужны советы по продвижению сайта? Подпишись сейчас!